Política de Privacidade

1. Quem trata seus dados

Uma História por Dia é operado por:

Razão social

DIORGENES EUGENIO DA SILVEIRA LTDA

CNPJ

55.520.493/0001-82

Endereço

Rua Santos Dumont, 1500, Sala 308, Porto Alegre/RS, Brasil

Contato geral

contato@umahistoriapordia.com.br

Encarregado de dados (DPO)

Diórgenes Eugênio da Silveira, privacidade@umahistoriapordia.com.br

Somos o controlador dos seus dados, no sentido da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD). Isso significa que as decisões sobre o que é coletado e para quê são nossas, e a responsabilidade também.

O encarregado é a pessoa a quem você escreve quando quiser saber, corrigir ou apagar qualquer coisa. É um endereço monitorado por uma pessoa, não um formulário automático.

2. O resumo, em uma tela

Se você só ler esta seção, já sabe o essencial:

O que coletamos

Seu telefone, seu nome, seu pagamento e o registro de que você autorizou receber as mensagens.

Da criança

Nada. Nenhum dado. Nem nome, nem idade, nem foto.

Para quê

Entregar uma história por dia no seu WhatsApp e cobrar a assinatura.

Com quem dividimos

Meta (WhatsApp), Asaas (pagamento), AWS e emissor de nota fiscal. Ninguém mais.

Vendemos dados?

Não. Nunca. Não fazemos publicidade com sua base, não repassamos seu telefone e não usamos seus dados para treinar modelos de IA.

Como você sai

Escreva cancelar no WhatsApp, ou nos mande um e-mail. Para de chegar.

3. O que nós não coletamos

Não coletamos nenhum dado sobre a sua criança.

Não pedimos o nome dela, a idade, a data de nascimento, foto, escola, preferências, nem qualquer outra informação. Não pedimos no cadastro, não pedimos depois e não temos onde guardar.

Isso é possível porque o produto foi desenhado assim: a mesma história vai para toda a base no mesmo dia, sem personalização. Não existe um campo "nome da criança" para preencher porque não existe uma história personalizada para gerar.

Quem contrata é o adulto. Quem escuta é a criança. O tratamento de dados começa e termina no adulto.

Se um dia isso mudar, muda com aviso prévio, com consentimento novo e específico, e sob um regime legal diferente.

4. O que coletamos, para quê, e com que fundamento

A LGPD exige que todo tratamento tenha uma finalidade concreta e uma base legal. Segue a lista completa.

• Telefone com DDD

  É a chave do produto: identifica você, recebe a história e recebe o código de acesso ao portal.

  Base legal: execução do contrato (art. 7º, V) e consentimento para o canal WhatsApp (art. 7º, I).

• Nome do responsável

  Falar com você pelo nome no atendimento e identificar o tomador na nota fiscal.

  Base legal: execução do contrato e obrigação legal fiscal (art. 7º, II e V).

• E-mail (opcional)

  Falar com você caso o WhatsApp fique indisponível. É opcional e você pode assinar sem informar.

  Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), detalhado na seção 5.

• Dados de pagamento

  Cobrar a assinatura. O número do cartão é digitado direto no ambiente do provedor de pagamento: nós não vemos nem armazenamos o número completo.

  Base legal: execução do contrato (art. 7º, V).

• Registro do consentimento

  Provar que você autorizou receber mensagens no WhatsApp, se a Meta ou a ANPD perguntarem. Guardamos o texto exato que você aceitou, a data, a hora, a origem e o endereço IP.

  Base legal: cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI).

• Registros de entrega e de toque

  Saber se a mensagem chegou, se você abriu, e quais histórias funcionam. É o que nos diz o que reescrever.

  Base legal: execução do contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX).

• Códigos de acesso ao portal

  Autenticar você sem senha. O código é temporário e expira.

  Base legal: execução do contrato (art. 7º, V).

• Histórico de atendimento

  Responder você e resolver problemas.

  Base legal: execução do contrato (art. 7º, V).

• Histórico de cobranças e notas fiscais

  Obrigação fiscal e contábil.

  Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

O que não fazemos com esses dados

• Não vendemos, alugamos nem cedemos sua base de contatos.
• Não usamos seu telefone para anunciar outros produtos.
• Não enviamos seus dados pessoais para modelos de inteligência artificial. As histórias são escritas em lote, com antecedência, sem qualquer dado de assinante no processo: o modelo nunca vê quem vai receber.
• Não tomamos decisões automatizadas que afetem você de forma significativa. Suspensão por falta de pagamento segue regra fixa e publicada, descrita na política de cancelamento e reembolso.

5. Sobre o legítimo interesse

Usamos legítimo interesse em dois pontos, e é justo explicar cada um.

E-mail de contato secundário. O WhatsApp é uma plataforma de terceiro. Se o número de Uma História por Dia for restringido ou ficar indisponível, sem um segundo canal não teríamos como avisar quem está pagando. O interesse é legítimo, o dado é mínimo, o campo é opcional, e você pode pedir a exclusão a qualquer momento sem perder o serviço.

Registros de entrega e de toque. Saber quantas pessoas abriram a história de terça é o que permite melhorar o produto. Esses dados são usados de forma agregada para decisão editorial; individualmente, servem para diagnosticar falha de entrega na sua assinatura.

Em ambos os casos você pode se opor, pelo canal do encarregado.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos o mínimo necessário para o serviço existir. Cada um destes é um operador, tratando dados por nossa conta e sob contrato.

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform)

  É o canal de entrega. Sem isso não há produto.

  Recebe: seu telefone e o conteúdo das mensagens.

• Asaas

  Processar a cobrança recorrente e emitir a nota.

  Recebe: nome, telefone, e-mail e dados de cobrança.

• Amazon Web Services (AWS)

  É onde o sistema roda.

  Recebe: todos os dados, armazenados e processados.

• Emissor de NFS-e

  Obrigação fiscal.

  Recebe: nome, documento e valor.

Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas, quando houver ordem legal ou judicial. Se isso acontecer e a lei permitir avisar você, avisamos.

7. Seus dados saem do Brasil?

Sim, em parte. A Meta e a AWS são empresas com infraestrutura fora do Brasil, e parte do processamento pode ocorrer no exterior.

A LGPD permite essa transferência (arts. 33 a 36) desde que amparada por garantias adequadas. Nos dois casos, a transferência ocorre sob cláusulas contratuais padrão e compromissos de proteção oferecidos pelos próprios fornecedores, que aplicamos aos nossos contratos.

Sempre que possível, escolhemos processar e armazenar dados na região da AWS no Brasil.

8. Por quanto tempo guardamos

Depende do dado. Enquanto sua assinatura estiver ativa, guardamos o que é necessário para o serviço. Depois que você cancela, apagamos o que não precisamos e mantemos apenas dois conjuntos: os registros fiscais, porque a lei obriga, e o registro do seu consentimento e das entregas, porque é a nossa defesa se alguém questionar se você autorizou receber as mensagens.

Esse segundo ponto costuma gerar dúvida, e ele não impede que você exerça o direito de eliminação sobre todo o resto. A regra completa, dado por dado, com o prazo de cada um, você pode pedir pelo canal do encarregado.

9. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você o direito de:

• Saber se tratamos dados seus e quais são.
• Acessar esses dados.
• Corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado.
• Pedir a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Pedir a portabilidade para outro fornecedor.
• Revogar o consentimento, o que na prática é parar de receber as mensagens.
• Se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse.
• Saber com quem compartilhamos e quais as consequências de não consentir.
• Reclamar à ANPD, se achar que não resolvemos.

Como exercer

Escreva para privacidade@umahistoriapordia.com.br, do e-mail ou informando o telefone da assinatura. Para proteger você, podemos pedir uma confirmação simples de identidade, normalmente um código enviado ao número cadastrado.

Prazos

Confirmação de que tratamos dados seus, em formato simplificado

Imediato

Declaração completa dos dados, acesso ou portabilidade

Até 15 dias

Correção, eliminação, oposição, revogação de consentimento

Até 15 dias

Parar de receber as mensagens após "cancelar" no WhatsApp

Até 24 horas

Não cobramos nada por isso.

10. Como protegemos seus dados

• Acesso restrito: apenas as pessoas que operam o serviço acessam os dados, e a operação hoje é conduzida por uma pessoa.
• Dados em trânsito e em repouso com criptografia, nos padrões da infraestrutura utilizada.
• Segredos e chaves guardados em cofre gerenciado, nunca no código.
• Autenticação do portal por código temporário enviado ao seu WhatsApp, sem senha para vazar.
• Registro de acesso e de alterações relevantes.

Nenhuma medida elimina risco por completo. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante a você, comunicamos você e a ANPD, no prazo da lei.

11. Cookies e medição

Na landing page e no portal usamos o mínimo:

• Cookies necessários, que mantêm sua sessão no portal depois do login. Sem eles o portal não funciona.
• Medição de audiência, se ativada, para saber quantas pessoas visitaram a página e por onde chegaram, de forma agregada.

Não usamos cookies de publicidade nem pixels de remarketing. Não rastreamos ninguém pela internet.

12. Menores de idade

Uma História por Dia é contratado por adultos. Não é permitido que menores de 18 anos assinem o serviço.

O conteúdo é feito para crianças de 3 a 5 anos ouvirem de um adulto, mas a relação contratual e o tratamento de dados são exclusivamente com o responsável. Nenhum dado da criança é coletado, como está na seção 3.

13. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, publicamos a versão nova nesta mesma URL, com data de atualização. Se a mudança afetar de forma relevante como usamos seus dados, avisamos pelo WhatsApp antes de valer.

Guardamos as versões anteriores. Se você quiser saber qual versão estava vigente quando assinou, peça pelo canal do encarregado: nós temos esse registro.

14. Fale com a gente

Privacidade, dados, exclusão

privacidade@umahistoriapordia.com.br

Assinatura, cobrança, suporte

contato@umahistoriapordia.com.br, ou escreva "ajuda" no WhatsApp

Cancelamento

Escreva "cancelar" no WhatsApp, a qualquer hora

Autoridade Nacional de Proteção de Dados

gov.br/anpd